Witam forumowiczow,
Chcialbym skonstruowac pewien wzor, i chcialbym sie Was poroadzic
Sprawa wyglada nastepujaco:
jestem osoba odpowiedzialna w mojej firmie m in za badanie satysfakcji klienta, i obecnie pracuje nad przedstawieniem wynikow ankiet dla mojego zespolu. Potrzebuje opracowac wzor, ktory dobrze odzwierciedlalby jakosc pracy kazedego ze swoich pracownikow.
Wysylamy ankiety do klienta i on ocenia nasza prace w skali 1-5. Zespol liczy 10 osob, wyslalismy 1000 zaproszen do wypelnienia ankiet i otrzymalismy 332 odpowiedzi (wiec srednio 33/os)
Po wstepnych wynikach okazuje sie, ze najlepiej wypadla osoba ktora otrzymala tylko 17 odpowiedzi, podczas gdy inni mieli grubo powyzej sredniej (np 40-50), lecz wyniki procentowe nizsze.
Ponadto chcialbym uwzglednic obecnosc w pracy (ktos kto byl na urlopie sila rzeczy bedzie mial mnie odpowiedzi).
Moze ktos pomoc?
Dzieki:)