Model stochastyczny - symulacja sklepu

[Skypl]

Witam! Potrzebuje pomocy przy takim zadanku. Treści nie mam podanej. Mam opracować model symulacji sklepu.
Nauczyciel podał mi żebym zrobił że ma 2 kasy, a czas obsługi klienta będzie uzależniony od rozkładu Poissona. I właśnie z tym mam problem bo nie wiem tak to w ogóle w excelu zrobić. Chciałem zrobić tak aby na godzinę do jednej kasy przychodziło 20 klientów. Ale nie wiem jak zrobić właśnie ten czas obsługi klienta a co za tym idzie nie mogę obliczyć stopy obsługi klienta.

Proszę o pomoc jak to ugryźć ponieważ nie mam pomysłu jak to zacząć.